Politique de confidentialité

Chez Mottetch Boutique, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.mottetchboutique.com pour acheter nos solutions d’aménagement, de rangement et de sécurité.

1. Collecte des Données

Nous collectons différents types d’informations pour fournir et améliorer nos services :

1.1 Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations d’identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
• Informations de paiement (via notre processeur de paiement sécurisé, nous ne stockons pas les données de carte bancaire)
• Historique des commandes et préférences d’achat
• Communications avec notre service client

1.2 Informations collectées automatiquement :

• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)
• Données de navigation (pages consultées, durée de visite, interactions avec le site)
• Données de localisation (pays, ville – pour adapter nos offres et calculer les frais de livraison)

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et expédier vos commandes d’articles d’aménagement et de sécurité
• Vous fournir un service client de qualité
• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience
• Vous informer des offres spéciales et nouveaux produits (uniquement avec votre consentement)
• Prévenir et détecter les fraudes
• Répondre aux obligations légales

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services (transporteurs pour la livraison de vos commandes de rangement ou garde-corps)
• Processeurs de paiement (PayPal, banques) pour le traitement sécurisé des transactions
• Autorités légales lorsque requis par la loi

Tous nos partenaires sont tenus contractuellement de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services que nous leur demandons de fournir.

4. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe et protégées par :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Conformité avec la norme PCI DSS pour les informations de paiement
• Contrôles d’accès stricts
• Surveillance 24/7 pour détecter toute activité suspecte

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification de données incorrectes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Limiter le traitement de vos données
• Vous opposer au traitement pour le marketing direct
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du site (panier d’achat, connexion)
• Analyser le trafic et améliorer notre site
• Personnaliser le contenu (par exemple, afficher des produits similaires à ceux que vous avez consultés)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Nous vous informerons des changements significatifs par e-mail ou via un avis sur notre site.

8. Nous Contacter